İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

1.1 Sipariş verdikten sonra, ürün kargoya verilmeden önce siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla ulaşmanız yeterlidir.

1.2 Ödeme; kredi kartı ile yapılmışsa iptal talebinizin ardından iade işlemi başlatılır ve tutar bankanız tarafından hesabınıza yansıtılır (bu süre bankaya göre 2-10 iş günü sürebilir). Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirdiğiniz IBAN numarasına 3-5 iş günü içinde yapılır.

1.3 Kargoya verilmiş ancak henüz teslim alınmamış ürünlerde iptal talebi kabul edilir; ancak kargo bedeli ALICI'ya ait olabilir.

1.4 ÖNEMLİ: Özel ölçü ve kişiye özel üretimi başlamış siparişlerde iptal talebi kabul edilmez. Kişiye özel ürünlerde iptal talebinin iletilmesi gerekmektedir.

2. Ürün İadesi

2.1 Cayma Hakkı Kapsamında İade (Standart Ürünler)

• Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar, garanti belgesi ve fatura da iade edilmelidir.
• İade kargo ücreti ALICI'ya aittir.

2.2 Ayıplı Ürün İadesi

• Teslim aldığınız ürünün üretim hatası, kırık, çizik, eksik parça gibi ayıpları bulunması halinde, ürün tarafımızca ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
• Ayıplı ürün tespiti için ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
• Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti SATICI'ya aittir.
• Ayıplı ürünün tespit edilmesi halinde, ALICI'nın tercihi doğrultusunda ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından biri kullanılabilir.

2.3 Kargo Hasarlı Ürün İadesi

• Kargo teslimatı sırasında paket hasarlı ise, paketi teslim almayınız.
• Teslim aldıktan sonra hasar tespit edilirse, en geç 3 gün içinde hasar fotoğraflarıyla birlikte tarafımıza bildirim yapınız.
• Kargo hasarlı ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir.

3. İade Süreci

3.1 İade talebinizi telefon, e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz.

3.2 İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.

3.3 İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Kontrol sonucunda iade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.

3.4 Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

4. İade Kabul Edilmeyecek Durumlar

• Cayma hakkı süresi (14 gün) geçtikten sonra yapılan iade talepleri (ayıplı ürün hariç).
• Kullanılmış, yıkanmış, hasar verilmiş veya monte edilmiş ürünler.
• Orijinal ambalajı/paketi açılmış, zarar görmüş veya eksik olan ürünler (ayıplı ürün hariç).
• Kişiye özel üretilmiş (özel ölçü, özel renk, özel tasarım) ürünler.

5. İletişim

İade ve iptal işlemleriniz için:

Telefon: 0533 563 38 26

E-posta: bilgi@dolapmodelleri.com

Adres: 75.Yıl Mh, Bireçik Sk. No:17, 26250 Odunpazarı/Eskişehir

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi: 09:30 - 18:30